Про эмоциональную устойчивость и ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ... в конфликтной ситуации
Мудрость жизни - это не только способность правильно оценивать ситуацию и находить правильные решения,
мудрость жизни - это и способность управлять своими эмоциями, управлять собой...
Каждому из нас нередко приходится отстаивать свою точку зрения, достоинство, стоять на линии атак, защищаться - нападать - иначе не выжить, не будут уважать… Борьба взглядов, позиций, интересов, принципов, отношений..., не редко сам факт оскорбления, критики настолько выводит из себя, что мы не знаем как себя вести: мы обижаемся, раздражаемся, опускаем глаза, а порой у нас прямо таки и "чешутся руки"… - мы теряем рассудок, попадая под воздействие сильных негативных эмоций - все это естественная реакция любого, уважающего себя человека- инстинкт защиты своего достоинства, самосохранения…
Но если оправдание
гневу (как сильной деструктивной эмоционально-потребностной реакции на определенный негативный радражитель-стимул) есть, то действиям, совершенным в порыве гнева, по большей части, нет…
Способность контролировать свой гнев, раздражение, способность регулировать свои эмоции, приводя их в порядок, способность вести себя так, как того требует ситуация, а не как требует раздраженная гневом душа- качественная сторона цивилизованного, здравомыслящего человека… Это один момент.
И другой, если раздражительности, гневу подвержены все, то
форма и выраженность эмоциональных всплесков у всех разная: кто-то более уравновешен, кто-то менее, кто-то более озлоблен и вспыльчив, кто-то менее…
«Говорит-то она крепко, только вот от слов-то не больно»… - отзывался Том Сойер о своей тете. Да, оскорбление всего лишь слово, но почему одних такое слово задевает, а другие более менее спокойно, а третьих, так и вовсе забавляет?
От чего зависит эмоциональная устойчивость, а именно, спокойное, уравновешенное поведение в конфликтной ситуации? Откуда она берется?
Разберем
основные аспекты эмоциональной устойчивости в конфликтной ситуации
1. Уравновешенность, эмоциональная устойчивость, как особенность характера
Речь идет о гармоничном, уравновешенном, бесконфликтном, в принципе, характере… Что за ним стоит?
а) уравновешенный (эмоционально устойчивый) темперамент
Темперамент- динамическая характеристика психической жизни человека.
Согласно учению И.П. Павлова, характеризуется такими показателями, как сила-слабость, уравновешенность-неуравновешенность, подвижность-инертность протекания психических процессов.
Быстрая возбудимость и слабая тормозимость- динамическая основа вспыльчивых, неуравновешенных людей.
Причем, если про сильных, но неустойчивых говорят «горячая кровь», то про слабых- неврастеник, "псих", истерик...
б) общая позитивная + ассертивная (уверенная, высокоосознанная, в духе «выиграл-выиграл»)
духовно-нравственная жизненная позиция
Чем больше в человеке позитива- тем более он спокоен, уравновешен, уважителен...
Чем больше эгоизма, злобы, высокомерия, негатива- тем более агрессивен и раздражителен... - душа наполнена гневом, недовольством…, и все это рвется наружу, на других людей (см.
"Энергетический вампиризм")
в) душевная гармония
Душевная гармония - свобода от комплексов, мест особой уязвимости, повышенной возбудимости, конфликтности, обид и других противоречий… - основа как внутренней стабильности, так и внешней устойчивости, уравновешенности.
В свою очередь, различные душевные противоречия- нерешенные детские переживания, актуальные проблемы и конфликты..., вызывают не только внутренние эмоциональные "бурления", но и ищут свой выход наружу. А это:
- желание что-то доказывать, бороться, срывать зло, возвышаться, самоутверждаться...
- эмоционально-неуравновешенная, импульсивно-агрессивная реакция на определенные раздражители - стимулы, и это может быть какой-то определенный негативный посыл или какие-то определенные конфликтные отношения...
2. Актуальное эмоционально-потребностное состояние (настроение)
Хорошее настроение и общая удовлетворенность жизнью - общий, позитивный внутренний эмоциональный фон - нет повода для напряжения-раздражения...
Плохое настроение, неудовлетворенность жизнью, в свою очередь, дает массу поводов для гнева, недовольства, раздражения, и соответствующего напряжения -
здесь что-то не получилось, с этим сцепился…
Результат - общее состояние эмоционального напряжения (
стресса), или даже, «на грани нервного срыва», когда нервы напряжены, эмоции накалены…
А дальше?- см. к/ф "С меня хватит" (Falling Down, 1992 г.).
3. Эмоциональный интеллект: сознательное управление эмоциями
"Учитесь властвовать собою; не всякий вас, как я, поймет; к беде неопытность ведет.
(А.С. Пушкин «Евгений Онегин»)
Цицерон в «Тускуланских беседах» (IV. 37, 80) рассказывает такой эпизод. Некий физиономист Зопир, увидев Сократа (и судя, очевидно, по его толстым, чувственным губам), нашел в нем много признаков порочной и сладострастной натуры. Зная о сдержанности Сократа и об умеренном образе его жизни, все присутствующие стали смеяться над Зопиром, но
Сократ вступился за него, сказав, что
"свои вожделения он победил с помощью разума"...
Итак, если душевная позитивность и гармония, стабильная самооценка, уравновешенный темперамент… обеспечивают характерную, типичную для конкретного человека эмоциональную устойчивость, то
сила воли и сила сознания -
разумную способность управлять нахлынувшими эмоциями и желаниями, в зависимости от требований текущей, конфликтной (раздражительной) или еще какой, провоцирующей определенную реакцию, стимула-ситуации…
Умение
разбираться в своих (и чужих) эмоциях, душевных состояниях (особенно в причинах их возникновения), контролировать,
регулировать свои (и чужие) желания, эмоции по ситуации, а так же
снимать стресс, по мере возникновения перенапряжения, называют
эмоциональным интеллектом… (термин в 1990 году ввели Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey)).
Как словесные наезды воспринимает социально и эмоционально разумный человек?
В общих словах- спокойно, уравновешенно (по крайней мере, и виду не подаст, если даже внутри что-то и не так…). Далее - оценит ситуацию - кто, зачем, почему? и предпримет правильные для данной ситуации действия…
В целом:
сильное сознание, хорошее настроение, твердая воля и гармоничная душа - основные свойства уверенного, спокойного, уравновешенного, эмоционально устойчивого и в целом позитивного,
уверенного, не склонного к конфликтам человека.
А так же
классика эмоционального интеллекта...
>
Модель эмоционального интеллекта Даниэля Гоулмана
>
Модель эмоционального интеллекта Мейера и Сэловея
>
Модель эмоционального интеллекта Рувена Бар-Она
Рецензия на книгу Сергея Шабанова и Алены Алешиной
"Эмоциональный интеллект. Российская практика"
Для всех, кто хочет
- развить свою эмоциональную устойчивость в ситуациях словесных нападений - хамства, сарказма, оскорблений...
- научиться управлять своими эмоциями...
- и главное - эффективно разрешать различные конфликтные ситуации
Тренинг
"СЛОВЕСНЫЕ АТАКИ... эмоциональная устойчивость и эффективное отражение"
