Эмоциональная устойчивость и эмоциональный интеллект в конфликтной ситуации
Мудрость жизни - это не только способность правильно оценивать ситуацию и находить эффективные решения, мудрость жизни - это и способность управлять своими эмоциями, управлять собой...
Каждому из нас нередко приходится отстаивать свою точку зрения, стоять на линии атак - защищаться, нападать... - иначе не будут уважать…
Борьба взглядов, позиций, интересов, принципов, отношений..., не редко сам факт оскорбления, критики настолько выводит из себя, что мы не знаем как себя вести - мы обижаемся, раздражаемся, опускаем глаза, а порой у нас прямо "чешутся руки"… - мы теряем рассудок, попадая под воздействие сильных негативных эмоций - все это естественная реакция любого, уважающего себя человека - инстинкт самосохранения… своего достоинства.
Но если оправдание
гневу (как сильной деструктивной эмоционально-потребностной реакции на определенный негативный радражитель-стимул) есть, то действиям, совершенным в порыве гнева, по большей части, нет…
Способность контролировать свой гнев, раздражение, способность регулировать свои эмоции, приводить их в порядок, способность вести себя так, как того требует ситуация, а не как требует раздраженная гневом душа - качественная сторона цивилизованного, здравомыслящего человека… Это один момент.
И другой, если раздражительности, гневу подвержены все, то
форма и выраженность эмоциональных всплесков у всех разная: кто-то более эмоционально устойчив, спокоен, уравновешен, кто-то менее, кто-то более озлоблен и вспыльчив, кто-то менее…
«Говорит-то она крепко, только вот от слов-то не больно»… - отзывался Том Сойер о своей тете. Да, оскорбление всего лишь слово, но почему одних такое слово задевает, а другие более менее спокойно, а третьих, так и вовсе забавляет?
От чего зависит эмоциональная устойчивость?
А именно, спокойное, уравновешенное поведение в конфликтной ситуации? Откуда она берется?
Основные аспекты эмоциональной устойчивости в конфликтной ситуации
1. Эмоциональная устойчивость, как особенность характера (врожденные и приобретенные аспекты)
2. Текущее эмоциональное состояние (настроение)
3. Эмоциональная устойчивость, как волевая и разумная способность контролировать и регулировать свои эмоции, в частности, свой гнев (эмоциональный интеллект)
Эмоциональная устойчивость, как особенность характера
Речь идет о гармоничном, уравновешенном, бесконфликтном, в принципе, характере…
ЧТО ЗА НИМ СТОИТ?
Уравновешенный (эмоционально устойчивый) темперамент
Темперамент - динамическая характеристика психической жизни человека.
Согласно учению И.П. Павлова, характеризуется такими показателями, как сила-слабость, уравновешенность-неуравновешенность, подвижность-инертность протекания психических процессов.
Быстрая возбудимость и слабая тормозимость- динамическая основа вспыльчивых, неуравновешенных людей.
Причем, если про сильных, но неустойчивых говорят «горячая кровь», то про слабых- неврастеник, "псих", истерик...
Общая позитивная + ассертивная (уверенная, осознанная, в духе «выиграл-выиграл») духовно-нравственная жизненная позиция
Чем больше в человеке позитива, тем более он спокоен, уравновешен, уважителен...
Чем больше эгоизма, злобы, высокомерия, негатива, тем более агрессивен и раздражителен... Душа наполнена гневом, недовольством…, и все это рвется наружу, на других людей... (см.
"Энергетический вампиризм")
Душевная гармония
Душевная гармония, как свобода от комплексов, мест особой уязвимости, повышенной возбудимости, конфликтности, обид и других противоречий… - основа как внутреннего, психического спокойствия, так и внешней устойчивости, уравновешенности, стабильности.
В свою очередь, различные душевные противоречия - нерешенные детские переживания, актуальные проблемы и конфликты..., вызывают не только внутренние эмоциональные "бурления", но и ищут свой выход наружу.
А это:
желание что-то доказывать, бороться, срывать зло, возвышаться, самоутверждаться...
эмоционально-неуравновешенная, импульсивно-агрессивная реакция на определенные раздражители - стимулы, и это может быть какой-то определенный негативный посыл или какие-то определенные конфликтные отношения...
Текущее эмоционально-потребностное состояние (настроение)
Хорошее настроение и общая удовлетворенность жизнью - общий, позитивный внутренний эмоциональный фон - нет повода для напряжения-негатива-раздражения...
Плохое настроение, неудовлетворенность жизнью, в свою очередь, дает массу поводов для гнева, недовольства, раздражения, и соответствующего напряжения -
здесь что-то не получилось, с этим сцепился…
Результат - общее состояние эмоционального напряжения (
стресса), или даже, «на грани нервного срыва», когда нервы напряжены, эмоции накалены…
А дальше? - см. к/ф "С меня хватит" (Falling Down, 1992 г.).
Сознательная способность управлять своими эмоциями. Эмоциональный интеллект
"Учитесь властвовать собою; не всякий вас, как я, поймет; к беде неопытность ведет.
(А.С. Пушкин «Евгений Онегин»)
Цицерон в «Тускуланских беседах» (IV. 37, 80) рассказывает такой эпизод. Некий физиономист Зопир, увидев Сократа (и судя, очевидно, по его толстым, чувственным губам), нашел в нем много признаков порочной и сладострастной натуры. Зная о сдержанности Сократа и об умеренном образе его жизни, все присутствующие стали смеяться над Зопиром, но
Сократ вступился за него, сказав, что
"свои вожделения он победил с помощью разума"...
Итак, если душевная позитивность и гармония, стабильная самооценка, уравновешенный темперамент… обеспечивают характерную, типичную для конкретного человека эмоциональную устойчивость, то
сила ВОЛИ и сила УМА -
разумную способность управлять нахлынувшими эмоциями и желаниями, в зависимости от требований текущей - конфликтной (или еще какой, провоцирующей определенную негативную реакцию) ситуации…
Умение
разбираться в своих (и чужих) эмоциях, душевных состояниях (особенно в причинах их возникновения), контролировать,
регулировать свои (и чужие) желания, эмоции по ситуации, а так же
снимать стресс, по мере возникновения перенапряжения, называют
ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ (термин в 1990 году ввели Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey)).
Как словесные наезды воспринимает социально и эмоционально разумный человек?
В общих словах - спокойно, уравновешенно (по крайней мере, и виду не подаст, если даже внутри что-то и не так…). Далее - оценит ситуацию - "кто, зачем, почему?" и найдет правильное для данной ситуации решение.
В целом:
сильный разум, хорошее настроение, твердая воля и гармоничная душа - основные компоненты спокойного, уравновешенного, эмоционально устойчивого, не склонного к конфликтам, человека.
ЧИТАЕМ ТАКЖЕ:
КЛАССИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА:
Модель эмоционального интеллекта Даниэля Гоулмана
Модель эмоционального интеллекта Мейера и Сэловея
Модель эмоционального интеллекта Рувена Бар-Она
РЕЦЕНЗИЯ на книгу Сергея Шабанова и Алены Алешиной
"Эмоциональный интеллект. Российская практика"
ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ…
Научиться уверенно, красиво, эффективно вести себя в ситуации словесных нападений — хамства, приколов, сарказма, провокаций, различных наездов, манипуляций…
Онлайн курс «ИСКУССТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ»…